我們先來定義一下，想要改善與他人之間的「關係」──這個「關係」所指的，是人與人相處的品質、在一起的舒適度以及互動的意願。
舉例來說，你想要跟老婆好好相處，希望用對方比較能夠接受的方式去講道理。如果只是單純地講道理，兩邊卻完全沒有互動，最後會發生什麼事？
如果你跟老婆感情很好的時候，什麼事都可以講道理。逛街之前先講道理，吃飯時可以講道理，甚至邊做愛邊講道理都行。但是，關係不夠好的時候，你還是無時無刻都去跟她講道理，每天說教，是不是會有問題？
講道理之前，要先思考一件事：將這個道理講出來之後，你跟對方的關係會不會變得比較好？既然關係要變好，就一定要有所互動，要讓對方有機會講出他想說的話。否則，道理是講完了，關係也搞壞了，又有什麼用呢？
如果想把彼此的關係搞砸，很簡單，直接指著對方的鼻子劈頭罵下去就行了。不過，既然想要改善跟另一個人的關係，你講的內容幽不幽默？有沒有深度？在講道理給對方聽的時候，你是不是希望講出來的話能夠讓他接受？這樣講有沒有幫助到他呢？講出來之後，你們的關係會更好嗎？
「做人本來就要講道理啊！這就是我的方法啊！」
堅持講道理，把每一條道理都講到底，講清楚，講明白。講道理的目地是要改善彼此之間關係，那就得先想想，這些話在講出口之後，究竟能改善什麼？如果對方聽不進去，就不會出現「改善」這兩個字。
如果你和別人的關係不好，就沒辦法賺錢，沒辦法和別人溝通，不能交到好朋友，不能跟父母和睦相處，也不能夠擁有真正的愛情。
當你在跟對方講道理之前，有一件更重要的事：讓一個人做他自己。
什麼是「讓一個人做他自己」？
為什麼要「讓一個人做他自己」？
如果某個人表現出來的態度是個混蛋，你沒有辦法忍受他那麼不禮貌，還要讓他這樣放肆地做自己嗎？
什麼時候才需要讓一個人做他自己？當然是你覺得很不舒服的時候。如果一個人很有禮貌，進退得體，自然不需要你去容忍。
以前我們有一個學員，喜歡在上課的時候挖鼻孔，還會拔鼻毛、扯鬍鬚，再拿衛生紙掏耳朵，然後再去摸上課用的工具，旁邊的同學看了差點吐出來，幾乎沒辦法專心上課。但這位老兄還沒結束，毛拔一拔又開始把腳翹在椅子上，若無旁人地搓著腳皮。那你該把他怎麼辦？趕出教室？還是直接罵他？
我跟他說：「你那些動作，應該是在廁所裏面做的，不是在教室這麼多的同學面前做的。」
只要很有耐性、心平氣和地告訴他，他就會慢慢改。但是，在他還沒有完全改過來之前，還是會很不禮貌。不過那又怎樣呢？你媽忍耐了你的壞習慣這麼多年，你也只不過忍耐他幾分鐘，又算得了什麼？他喜歡挖鼻孔，你就看他怎樣挖啊，有人這樣挖，有人那樣挖，每個人挖的方式都不一樣。
你可以問他說：「你現在如果不挖鼻孔，會怎樣？」
「你是習慣挖呢？還是鼻孔很癢？你現在非挖不可嗎？還是你不知道你正在挖？」
問這些問題的目地，是為了要了解對方，而不是故意要讓他感到很難受。但是，如果問話的方式不對，你的火氣會很大，開始想要板起臉孔教訓他。你有沒有想要「了解」跟「幫助」對方的心？這是我們所講的重點。
其實，大部分的人也都知道「讓一個人做他自己」是一種美德，但還是選擇去批評，因為抑制不了想要批評的心。
那麼，到底是你不能抑制批評呢？還是他不能抑制挖鼻孔？
有趣的是，這位愛挖鼻孔的同學非常厲害。他上課的時候捻著鬍鬚，整堂課都唸得很開心，很有收穫。問題是，坐在他對面的那位同學連一個字都讀不下去。於是，那位受影響的同學就提出了抗議，希望不要讓他進教室，提議叫他滾蛋。
後來，連教室的輔導員也受不了，跑來跟我說：「我請他把痣上的毛剪掉，他就是不剪。跟他講過很多次，要他拔掉剃掉，可是他偏偏都不要。」
然而，挖鼻孔的人讀得很開心，他上課沒什麼問題；你卻被他影響，火冒三丈，書讀不下去了，什麼事都不能做。所以問題在你自己，而不是他啊！
有一次，挖鼻孔的同學來上我的課，這堂課必須找一個練習的夥伴，但那時候他還是天天挖鼻孔、扯痣上的毛。
我跟他說：「你痣上那幾根毛很難看，你很喜歡嗎？」
他也覺得怪怪的。我說：「你那幾根毛可以拔掉吧？」
「對喔！」
於是，他決定當場就把這些毛通通拔掉，也再也沒有摸過了。當他把這搓毛處理掉之後，整個人看起來就好看多了。後來，他一直在進步，大家也覺得非常神奇。
「咦？他怎麼看起來越來越帥？」
因為以前不管怎麼看，都不可能會覺得他帥。後來，大家每次來上課，都在觀察他會不會繼續拔毛。
「奇怪，怎麼連毛都沒有了？」
因為他把話聽進去了，也下定決心改變了。很明顯，能去面對跟不能面對的結果就差很多。在許多時候，你用批評的方式去告訴那個人，對方一定聽不進去，也不可能會改變。
很多學員告訴我說，來我這兒上課之後，才知道自己是如何地缺乏禮貌，令人不舒服，以前很少記得自己曾叫過別人傻子之類的，不太在意別人的感覺。如果不了解這個問題，要談什麼道理其實不太重要，因為溝通裡最重要的，是完成訊息的雙向傳達。
在日常生活跟別人講話時要一直去研究，不要以為憑感覺隨便亂講就是溝通。所有的話在說出口之前，要經過大腦排列組合，仔細思考要表達的意思是什麼，把話講出來之後，對方聽懂的程度到哪裡，這樣講出去的效果會怎樣，換另一種講法的效果又是如何？必須不斷地練習，累積經驗。學會了怎樣去講話，才能夠改善與他人之間的關係。
