「對不起」三個字，其實裡頭的學問很大。
小時候，因為犯了錯，或者也不是因為做了錯事，只是大人覺得不OK，我們就被要求要說「對不起」。久而久之，「對不起」這三個字成了安撫對方情緒的套路，也變成了息事寧人的工具；然而，我們卻很難明白什麼是真正的道歉。
很多時候，我們從來沒有聽過大人說過任何的道歉，有些事情明顯是大人的疏忽或過錯，他們也從不輕易的道歉。我們從來沒有機會好好學習「道歉」是怎麼一回事，以至於在往後的人際關係中，不知道如何修復受創的關係。
♡以下是一位教育經營業者，在心橋接受服務之後，跟自己職員道歉的例子。
我要以一個經營者的身分向你道歉。因為我的業務能力不足，讓你經歷了一段異常辛苦的日子，那種難熬，看不見明確的未來，雖說我曾渡過，但以一個現有組織而言，不應當讓任何一位加入的職員，在不同部門裡頭經歷過多的困難與苦難。
過去有很多事情比我預期的還要困難，真的是能力不足，所以很對不起。我希望我能做更多，我在進修期間確實開始做更多，拼命補足經營業務的各種動作！為了每日不停的灌溉這個組織，讓你們有更好的薪水，讓來上門的客戶享受更精準的服務！
你若有任何需要協助與問題，煩請多加利用我！多多問答，消除工作上的各種困惑，是我的使命！感謝有你！
♡這是來自他的職員回應。
每次聽到您分享在心橋的心得感想，彷彿是看著一段又一段的故事，覺得新鮮，更有收穫。
我認為人要進步，需要經歷必要的經驗，來補強自己的弱點。就像是第一次聽到「書櫃」這個單字的人，就需要去看、去碰，甚至了解更多不同種類的書櫃，才能滿足必要的「基本知識」。
我很自豪能得到您給我的這麼多知識，我才能有今天這麼不一樣的自己。
非常感謝您！
♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡
這個社會，很少人真正學會如何真誠的說出「對不起」。這個主題，我們都需要好好學習，讓「對不起」成為人際關係修復的橋樑，也給予彼此一個重新開始的機會。
⊙想要修復人際的裂痕嗎？來報名參加【如何改善與他人的關係】吧！
來電諮詢專線：02-8712-2800
陳海倫心橋顧問公司
臺北市中山區復興北路178號2樓
想要了解自己的測試
https://hellenchentruegroup.com/optin/
