這裡舉個生活常見的例子。你若有空回去探望爸媽，記得帶個伴手禮，就是爸媽喜歡吃的。
如果媽媽跟你說：「不用啦，幹嘛花這些錢？」
不是你媽不喜歡，而是因為你買錯了。你跑去名店買一盒好幾千塊，但你媽不希望你買這些給他。你只需要買一個三十塊、五十塊的小東西，他就不會講這種話，因為那是一個心意。
你記得要這樣說：「媽媽，這個是特別送給你的。」
心意要到，但不需要打腫臉充胖子買昂貴的東西，做表面功夫。買昂貴的東西送人那一套是對付客人用的；把爸媽當成客人，就是「Social」。
Social是什麼意思？就是講客套的官話、做做樣子，擺出來的都是表面功夫。
如果是難得買一次，去金門買一瓶高粱，或是從法國帶瓶紅酒回來，意義就不一樣。如果你每次回家都買一盒很貴的鳳梨酥送給媽媽，你媽也才一個人，買這麼一大盒，她要怎麼吃？每次回去都帶一盒正式的禮餅，你是要訂婚還是要幹嘛？爸媽當然會覺得你有病，沒事幹麻討好我？他當然就不會很高興，因為你是為買而買，心意不夠。
你若真想討人歡心，應該要換個方式。如果你這樣說：「媽，我現在要回去了，帶一個你愛吃的綠豆椪回去給你。」一個餅多少錢？最多二、三十塊。你買一塊就夠了，他就很開心了，也不會罵說你買這個要幹嘛。
你也可以買一碗湯回去，跟媽媽說：「如果太大碗的話，我跟你一起吃。」你的心意是要給媽媽吃的，她就很高興，對不對？這就是溝通的真諦。
當然，如果你很有錢、功成名就了，想要送勞力士錶或LV包包就無所謂，因為你付得起。可是，要是你媽是種菜的，你送一個名牌包包給她要幹麻？這就是Social，因為你給她的東西並不實用，只會讓人覺得你很愛現，送這些東西是非常突兀的，同時也讓收禮的人很尷尬。
做這些突兀的事情並不是溝通。所以，你要給對方需要的、想要的，才叫做好的溝通。你要講他要講的，給他用得到的，必須要遵守這個規則。
